شروط الاستخدام
آخر تحديث: ٢٨ آب ٢٠٢٦
هاي الشروط بينك — النشاط التجاري — وبين رافد٣٦٠. باستعمالك للمنصة تكون موافق عليها.
شنو نقدّم
منصة تربط قنوات المراسلة عندك بمساعد ذكي يرد على زبائنك، يسجّل الطلبات، ويثبّت الحجوزات. تشوف كل المحادثات بصندوق وارد واحد وتتدخل وقت ما تريد.
حسابك
- إنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك
- معلومات النشاط اللي ترفعها لازم تكون صحيحة ومالك حق استعمالها
- ما تستعمل المنصة لشي مخالف للقانون العراقي
ردود المساعد
المساعد يجاوب من المعلومات اللي إنت ترفعها ومن كتالوجك. نشتغل حتى يكون دقيق، بس هو نظام ذكاء اصطناعي ويحتمل يغلط. إنت مسؤول عن اللي يقوله المساعد لزبائنك، لأنه يتكلم باسم نشاطك. راجع محادثاتك، خصوصاً بالأيام الأولى.
تكدر توقف المساعد بأي لحظة، أو تحوّل أي محادثة لموظف من لوحة التحكم.
القنوات
واتساب وإنستغرام وماسنجر تتبع شروط Meta، وتيليغرام يتبع شروطه. إذا قطعوا الخدمة عن حسابك لسبب عندهم، ما نكدر نرجّعها — بس نساعدك تفهم السبب.
الدفع
- الاشتراك يعطيك حق الوصول لمدة محددة
- الرصيد ينخصم منه سعر كل رد يرسله المساعد
- الأسعار بالدولار، وتنعرض لك قبل الشحن
- إذا خلص اشتراكك أو رصيدك، يتوقف المساعد وتبقى محادثاتك محفوظة
الرصيد المشحون ما ينرجع نقداً، بس يبقى بحسابك بدون انتهاء صلاحية.
معلومات زبائنك
معلومات زبائنك ملكك إنت. إحنا نعالجها نيابة عنك حتى نشغّل الخدمة، مو أكثر. التفاصيل بـسياسة الخصوصية.
إنت مسؤول عن إعلام زبائنك إنهم يتكلمون وية مساعد آلي إذا القانون يطلب هذا منك.
الإيقاف
تكدر توقف حسابك بأي وقت. نكدر نوقف حسابك إذا استعملت المنصة بشكل مخالف أو ضرّ بالخدمة، وننبّهك قبل إلا إذا الضرر فوري.
بعد الإيقاف تكدر تصدّر معلوماتك خلال ٣٠ يوم، وبعدها تنحذف.
حدود المسؤولية
نشتغل حتى تكون الخدمة شغّالة ومستقرة، بس ما نضمن إنها ما تنقطع أبداً. ما نتحمل خسائر غير مباشرة — مثل ربح فايت أو زبون ضاع — وسقف مسؤوليتنا بأي حال هو اللي دفعته خلال آخر ٣ أشهر.
تغيير الشروط
إذا غيّرنا شي مهم، ننبّهك بالإيميل أو بلوحة التحكم قبل ما يصير نافذ.